MALA INSTALACION

En las oficinas de telecom me ofresieron internet con telefonia, el funcionario que hizo la instalacion solamente instalo el internet y el telefono quedo inservible, me dejo un numero de celular que para poner a funcionar el telefono lo he llamado mas de diez veses tambien he llamado al 186 pero ni uno ni otro me dan solucion A QUIEN O DONDE PODRE ACUDIR? YA VA PARA UN MES